春节前夕，国际商务发展公司召开2020年工作总结会暨2021年业务研讨会。为充分发挥各部门的创造性，发挥每个员工的能动性，会议采取逐个部门召开，鼓励每一位员工充分发言，倡导每个员工都是命运主宰者。国际商务发展公司总经理张韶瑜、副总经理高立立及人事、财务部门负责人参加每个部门的热烈讨论。

　　各部门从2020年业绩指标达成情况、重点工作完成情况、大客户维护和开发、降本增效成效等角度进行总结，重点结合卜玉龙董事长和王晓梅总经理在中智集团2021年工作会议上的讲话内容的学习，阐述对集团战略方向的领悟，指导部门工作开展。

　　通过2020年的总结，虽然面对国内外疫情双重叠加的压力和严峻形势，但国际商务发展公司也展示出很多可圈可点的优秀典范。外籍人服务中心的业务逆势上扬，最终超额完成全年绩效任务指标，被称赞为公司的英雄部门。国旅公司经过2020年底的人员优化和组织结构调整，焕发了奋斗的生机。票务部门进行了行业细分，定位为TMC的发展战略，将票务单一产品扩展至机票+酒店+出行，延长了产品链条，服务于中小企业客户，在行业巨头的夹缝中寻求生存空间，并制定了五年发展规划。2020年客户服务得到了戴姆勒与华为两家优质大客户的高度认可。戴姆勒作为德国企业，对于服务的要求就是“德国标准”，外籍人部门服务戴姆勒1000余名外籍员工及家属，获得客户HR的高度信赖；出境部门为华为提供150多个国家的出境签证外包服务，面对疫情期间各国入境政策的多变性以及出签的艰难性，很好地完成了华为交付的工作任务，获得华为年终评审满分的好成绩。2020年国际商务发展公司大力推行降本节支增效，通过申请社保减免、争取培训奖励、获得稳岗补贴、减少办公面积、合规优化员工、最大程度降低办公费用等系列举措，实现降本增效约300万元。

　　为外籍人服务部门逆境中取得的好成绩鼓掌

　　通过本次总结会，公司新一批的年轻员工得到展示机会，他们朝气蓬勃，带着新生力量的精气神和活力，提出了开发客户、打通上游和市场推广的创新性思路。通过与每一个员工的交流，公司上下达成共识，会后每个部门还将制定路线图与时间表，把2021年的发展落到实处。