中智印尼公司运营雅加达、泗水、棉兰、登巴萨四家中国签证申请服务中心，现有员工60人，其中女性员工47人，占比78.3%。公司全体女性团队立足本职岗位，创新服务举措，克服诸多困难，用热忱、高效的服务，在中国签证服务工作中展现巾帼特色、诠释巾帼担当。

　　一、柔肩不惧重担，铿锵奋进绽放芳华

　　自2023年1月8日实施“乙类乙管”以来，外国人赴华政策不断优化，中外人员往来加快恢复，印尼赴中国签证申请量爆发式增长，由一季度的1.13万人次，增长至二季度3.13万人次，三四季度均保持在5万人次以上的受理量。中智印尼公司巾帼团队不惧挑战，踔厉奋发，分别克服了新实施生物识别签证后，审签流程增加，签证审理效率降低的问题，和初期人员数量不足，申请人预约难、等候时间长等难题，全年完成签证申请受理14.27万人次，获得上级主管单位的高度认可和表扬。

　　二、加强队伍建设，树立窗口单位良好形象

　　以提高团队服务效能为抓手，创推全员劳动创纪录竞赛，营造“比实干、比质效”的工作氛围，着力打造一支业务好、效率高的队伍，员工目前单日接案记录突破121份，单日复核记录突破317份。

　　三、积极创新举措，优化丰富签证申请服务

　　一是完善服务新机制，设置大厅经理和自查清单，为申请人提供咨询解答、指导申请人自查材料，为旅行社代办机构提供材料预审服务，缩短申请人等候时间。二是创新签证受理新队列，将材料和要求相对简单的L签证和M签证设置为同一队列，其他签证设置为一队，新员工在接案初期只接L和M签证，大幅度缩短新员工上岗时间，提高新员工接案效率；三是根据日申请量情况，延长对外营业时间；四是丰富服务内容，推出代填申请表、免排队、延时、次日补材料等贵宾服务，有效解决申请人签证办理中遇到的困难、满足申请人的服务需求。

　　中智印尼公司这个以“巾帼”为主力的大家庭，充分展现了女性立足岗位的靓丽风采，用实干提升业务水平，用真情彰显巾帼“她力量”，打造了申请人满意的服务窗口，在窗口一线绽放最美芳华。